织金县：晨会制度革新赋能政务服务质效双升

　　近日，织金县政务服务中心锚定“高效办成一件事”改革目标，聚焦自然人、法人全生命周期服务场景，创新构建“晨会+”常态化学习机制。通过制度化、标准化、场景化的岗前培训体系，推动政务服务从“经验型”向“专业型”转变，实现服务质效与群众获得感的同步提升。

　　每日履职伊始，各服务窗口严格执行“三阶赋能”晨会流程：开展政策研习掌握最新改革动态，实施业务复盘优化服务流程，组织情景模拟增强处置能力。特别针对高频事项建立动态知识库，系统梳理125项重点业务办理规范，确保服务标准与省级政务服务事项“四级四同”要求精准对接。通过“典型案例推演+突发场景应激”双轨实训模式，工作人员日均完成3类以上情景模拟，业务响应效率提升40%。

　　制度实施以来成效显著：全程网办率达74.96%，“零跑动”事项占比突破87.9%，申报材料精简101项，办理时限压缩74.7%，群众好评率持续保持100%。在不动产集成服务专区，办事群众杨女士深切感慨：“工作人员不仅专业高效，更用‘方言服务’‘延时办理’等暖心举措，让我们体验到既有速度又有温度的服务。”

　　“晨会制度已成为政务服务队伍建设的‘练兵场’和‘加油站’。”中心负责人表示，下阶段将深化“数字赋能”，探索构建晨会智慧管理系统，通过服务数据实时分析、薄弱环节智能预警等功能，推动政务服务从标准化向增值化迭代升级，为优化县域营商环境注入新动能。

　　来源：织金县政务服务中心

　　一审：张杨

　　二审：孙延

　　三审：马本立