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时间：
2025/04/16
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来源：
多彩贵州网
为深化"放管服"改革，近来，织金县政务服务中心创新推出“贵人智办”智能服务体系，通过数据共享、智能引导、流程优化及人性化服务，推动政务服务实现从“能办”到“好办”“快办”“暖办”的迭代升级。
智能导航催生审批效能突破。该系统深度整合贵州政务服务网资源，覆盖企业开办、社保医保等5000余项高频政务服务事项。以生育津贴申领为例，办事群众仅需上传出院小结，系统即可自动调用身份证、医疗证明等9类电子证照，实现材料“零提交”。前来办理业务的蔡女士表示：“过去需要携带一沓纸质材料，现在系统自动核验，审批效率显著提升。”
智能交互重塑政务办理模式。创新推出的“边聊边办”智能服务模式，通过自然语言交互实现30项高频事项“无感智办”。个体商户陈女士在“贵人智办”AI体验区仅用10分钟即完成公共场所卫生许可证申报全流程，较传统“取号-排队-申报-取证”流程效率提升200%。该系统依托DeepSeek大模型技术，实现表单智能预填、材料自动核验和审批流程可视化追踪。
暖心服务构建全周期保障体系。针对异地办事难题，推出政务服务“六办”集成套餐(跨省通办、全程网办、邮寄快办、预约帮办、云上视办、多点可办)，有效解决外出务工人员异地办事难题。同步建立特殊群体关爱机制，针对老年人、残障人士等提供全程陪同导办服务，并在大厅设置配备婴儿护理台、无障碍设施及温控设备的爱心母婴室，切实解决特殊群体办事过程中的实际需求。
“我们将持续深化‘贵人智办’精准导办、智能互动、实时查询等功能应用，以政务服务数字化转型推动营商环境优化升级，全力打造‘省心、暖心、安心’的政务服务标杆，为新时代政务服务高质量发展贡献织金实践。”织金县政务服务中心负责人表示。
来源：织金县政务服务中心
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