小小窗口，架起警民“连心桥”

　　多彩贵州网讯(通讯员蒋秋文)“小窗口”做实“大服务”。一直以来，威宁公安坚持以人民为中心的发展思想，不断强化服务理念，在小小户籍室的方寸之间搭建起一座爱民为民“连心桥”，以对群众的真情和爱心打造出户籍窗口优质服务的良好形象，以专业服务夯实警民互信，以真诚奉献拉近警民关系。

　　威宁县公安局五里岗派出所始终坚持以人民为中心的服务理念，把为人民服务作为工作首要原则，认真贯彻落实各项有关户籍的便民利民工作，扎实做好户籍相关业务。随着新春假期结束，开学将至，近期，五里岗派出所户籍窗口迎来外出务工人员及学生办理、补办身份证业务的高峰期，五里岗派出所结合工作实际情况多措并举，为群众提供全方位的便利服务。

　　优化服务质效让群众“只跑一次”

　　户籍窗口严格落实“一次性”告知制度，落实“一次办好”工作要求，实现群众“只跑一次”的工作理念。在办理业务中，户籍民警细心引导办事群众填写申请表、拍摄证件照、采集个人信息，现场耐心解答群众问题咨询，确保办证各环节井然有序、高效快捷。推出预约办、延时办、错时办、周末办等便民措施，为外出务工人员及学生开通绿色通道。

　　提供暖心保障“家庭式”便捷服务

　　从细节入手，户籍窗口配备纸笔、纸巾、一次性纸杯、饮水机、手机充电口，放置户籍业务服务指南、便民等候椅，以便群众排队等候办理业务时休息，让群众感受到无微不至的服务于关怀，为群众提供“家庭式”便捷服务。

　　强化沟通宣传不断提升专业能力

　　日常工作中，户籍民警积极学习户政管理新政策、新规定，向前来办理业务的群众宣传户口迁移“跨省通办”，“一窗通办”、居民身份证“全国通办”等便民政策，方便群众就近办理。

　　新春假期收假以来，五里岗派出所累计为辖区群众办理居民身份证400余人，出生申报70人，户口迁出50人，变更申请200余条。户籍窗口工作是公安机关同人民群众联系的重要纽带，小窗口服务大民生，小细节推动大满意。在下一步工作中，五里岗派出所将不断优化工作流程，提高服务水平，推动辖区群众满意度更上新台阶。

　　一审：孙延

　　二审：张杨

　　三审：马本立