古达派出所：警民携手绘就民族团结新画卷

　　多彩贵州网讯(通讯员刘骋、彭发军)古达乡地处赫章县东南部，辖5个社区、20个行政村，是一个汉族、彝族、苗族、布依族等多民族居住的少数民族乡。近年来，赫章县公安局古达派出所结合辖区多民族聚居特点，不断创新服务方法，拓宽工作渠道，切实把群众工作做深、做细、做实，有效凝聚民辅警和民族群众的智慧力量，合力绘就民族团结和谐美丽新画卷。

　　深化民族团结认识，让辖区治安稳定、群众满意

　　古达派出所不断加强对全体民警辅警民族团结宣传教育，让大家从思想上深刻认识创建民族团结进步工作的重要性，准确把握辖区群众工作面临的新情况、新任务。“古达派出所每周都会召开所务会组织民辅警学习视察贵州毕节重要讲话和指示精神，党的民族工作方针政策，中央和省委、市委关于民族工作的重大决策部署等等”。该所因地制宜,扎实开展各项基层基础工作,努力实现“秩序好、发案少、辖区稳定、群众满意”的工作目标,以人民为中心，以创建“枫桥式公安派出所”为契机，积极开展“我为群众办实事”主题活动，解决群众“急、愁、难、盼”问题，通过系列工作的开展，派出所的整体工作稳中有进，群众满意度大幅提升。

　　深化为民服务宗旨，让网络多跑路、群众少跑腿

　　古达派出所坚决落实“放管服”各项措施，解决群众“急、愁、难、盼”等难题，坚决做到“一网通办、一次性告知”，让网络多跑路、群众少跑腿，同时为行动不便的群众提供上门服务。进入派出所院坝，第一眼是为办事群众提供专属便利停车位，进到服务大厅，左面是一台便民饮水机，两张便民利民坐椅，随时方便群众休息，右面是一张便民利民服务台，并在显眼位置张贴群众办理户籍业务一次性告知单，同时准备好空白表格、笔墨纸张，安排专门辅警人员帮助填写表格、申请书等。便民服务架上，为办事群众提供紧急使用的便民医药箱、便民针线箱、便民充电器、便民雨伞等便民服务措施，同时提供便民复印资料打印机等。在群众等待办事过程中，为办事群众端上一杯热水。在办理好相关事项后，亲自将办理好的户口簿等送到办事群众手上。

　　在办理出生登记过程中，很多群众不能及时提供相关证件原件，发现该情况后，该所采取承诺制工作方法，办事群众与民警之间形成承诺制度，民警及时办理该事项，在办理好后群众在承诺期限内提供材料原件，派出所归档，承诺制工作方法为群众办事带来了零跑腿，不跑腿等便民措施。古达乡外出省外务工人员较多，很多户籍业务又需要在户籍地才能办理，该所采取线上预约办理、线下办结的方法，经民警网上审核办事群众资料齐全后，先办理，然后办事群众在把原件资料邮件到古达派出所，该工作方法为办事群众零跑腿的同时也减少经济开支。通过进村走访工作，把服务带进村寨，随时掌握村寨社情民意。古达派出所所长赵帅说：古达乡少数民族中苗族群众较多，来到派出所办事群众较多，而且很多年纪较大的群众，连汉语都不会说，为此，古达派出所专门招聘一名苗族同胞为辅警，作为翻译人员，切实解决了警民之间因语言不通带来的工作障碍。又如：2021年7月，派出所民警在走访过程中，发现辖区有一位80多岁的老人行动不便，该所向乡党委政府汇报后，向老人赠送一台轮椅方便其进出，同时发现该老人没有办理过二代身份证，不能领取。发现该情况后，立即安排民警亲自上门服务办证，并在7个工作日后，民警亲自将身份证送到老人手中，第二天，该老人就领到了一台轮椅。

　　深化文明示范创建，让矛盾不出村、群众和谐相处

　　2021年，通过古达派出所全体民辅警的共同努力，顺利通过省厅验收，获“省级文明示范窗口”殊荣。今年以来，该所继续创新思路、警民联手，深化“文明示范窗口”创建，深化高质量“平安古达”建设，按照简化手续、程序规范公开、操作科学的要求，积极落实上级公安机关关于开展社会管理创新的重要部署，从服务基层、服务实战的需要出发，有效推进各种惠民、便民、利民措施。一是立足实际，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的满意需求问题。在坚持依法严打的同时，突出抓好可防性案件的防范和矛盾化解工作，有效提升了辖区群众的安全感和对公安工作的满意度。二是警民联手，利用“互联网+公安业务”相结合，创建平安祥和的治安环境。与街面烧烤摊点、超市门面建立微信群，随时掌握辖区治安情况，及时掌握夜间街面治安情况，同时采取民警、辅警与辖区群众相结合，以一个辅警联系两个村建立微信群，随时掌握本群内的群众反映情况，联系群众，利用好网络资源，采取24小时预约服务，线上预约，立即线下办结；古达派出所共创建微信群50余个，随时掌握群里提供线索和咨询服务，利用好互联网，有效开展打击违法犯罪活动。三是处理民族群众纠纷，始终坚持教育疏导原则，把握时机，讲求策略，防止问题复杂化、事态扩大化。与社区共同探索出“公安组织、社区协同、群众参与”的民族特色群防群治路线，招募民族青年加入警营，组建“巡逻队”，既是服务队又是治安队。对民族村寨大小事务第一时间就可以知晓，很多治安警务、辖区居民纠纷都不需要去派出所，依靠“巡逻队”就能解决。原古达乡民进村支部书记陶贵说：民进村苗族群众较多，古达派出所时常邀请有威望的少数民族人士到派出所与民警共同开展矛盾纠纷调解工作，让矛盾不出村、群众和谐相处。

　　编辑：孙延

　　审核：马本立