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无悔从警路

2018-11-09 14:41

  ——记赫章县公安局松林坡派出所副所长宋川

  多彩贵州网讯(通讯员 李进)“既然选择了人民警察,就得对得起‘人民’这两个字,既然选择了人民警察,就意味着这一生都要无怨无悔的奉献”。这是赫章县公安局松林坡派出所副所长宋川从警11年来一直坚守着的工作信条。从办户籍到管片,从民警到副所长主持工作,他始终这样坚守着。

  一起从警的同事中他是最小的,大家都叫他小川。小川做事儿很认真,一丁点儿事,只要是关乎老百姓的,他都要努力去做好,做实,让群众满意而归。“其实只要我们多用点心,多学,多问,沉下身去,用心与老百姓交流,认真去想、去做,就能为老百姓办好很多事情,让他们少花冤枉钱,跑冤枉路,就能为他们解决许多大麻烦,何乐而不为呢?”当别人问道小川为什么这么认真时,小川会这样说。因为这份坚持,无论在哪里工作,他都能拥有良好的群众基础,得到群众的广泛支持和信任,得到领导和同事的认可。

  “要是不帮他们把事情办好,晚上睡觉我都会睡不着”

  户籍窗口是派出所与群众接触最多的地方,也是直接影响群众对公安工作满意与否的重要位置。2007年,刚入警的小川被分配到赫章县公安局朱明派出所工作,负责办理户籍业务,正好赶上全国推广换发二代居民身份证,忙起来的时候,户籍室的门槛都快被办事群众踏破了。然而小川却乐于其中,用他的话说:“能帮群众办事,看着他们满意地离开户籍室,心里当然高兴了。”小川是这样说的,也是这样做的,而且一直这样坚持着。只要是找他办过户籍业务的,都知道宋警官虽然话不是很多,但总是笑呵呵的,好说话,事情也好办,只要是不超过原则的,他都能为你办好。

  2007年11月的一个赶集天,小川正忙着办理户籍业务,一位70多岁的老大娘颤巍巍走进户籍室,将手中的一个纸包递给小川:“我要取钱,我在下面信用社去取,他们喊我来找派出所的,让你们给我取。”话一出,后面的人群里就有人说:“这里是派出所,不是信用社,取钱要到信用社,你不办业务别耽搁大家,后面还很多人排队。”“没事,大家别急,都要办的,我们先问问是怎么回事。”小川一面将老人让到边上的椅子上坐下,一面耐心地向大家说到。

  原来老人到信用社去取低保,但是存折上的信息与户口本上的信息不一样,老人没身份证,信用社的就让她上派出所打证明。老人耳朵有点背,没听清楚,边上的人就告诉她信用社取不了,叫她到派出所取,于是便发生了之前的一幕。问清情况后,小川打开老人递过来的纸包,纸包外面包了层纸,里面又用塑料袋包裹着,最里面才是一个破旧的蓝壳老户口本和一本信用社存折。“老人家,你先坐一下,我帮你核查一下,很快就帮你办好。”

  小川急忙帮老人核对信息,将证明做好,盖章,又帮老人打印了一本新的户口本,想想还差什么?对了,帮老人办个身份证!小川急忙拿出相机:“老人家,我帮你照个像,帮你办个身份证,以后你取钱就不用跑派出所打证明了。”

  “这是你的证明、户口本、存折,户口本我帮你换了个新的,你好好收好,身份证办好了我会让人给你送去的。”一切妥当,小川将户口本和存折从新包好,递给老人。

  “换户口本好多钱啊?你帮我照相,要钱不要?我身上没钱,等我去取了钱给你。”

  “不收钱,你不要担心,要是还有什么困难,你让村干部来找我,我会帮你办好的,你就不用跑了。”

  “不要钱,那太谢谢你了。”说着,老人在身上一阵摸索,又拿出一个布包,从包里抓出几把核桃和板栗放在户籍室的桌子上:“我一个老妈妈了,没得啥子好东西,这是我自己种的,你吃几个。”小川拿了两个核桃、两颗板栗,因为是老人贴身放的,抓在手里还热乎乎的。“谢谢了,老人家,我就吃这几个了,我平时也不爱吃这些,剩下的你收好给你孙子吧。”

  看着老人离开户籍室,小川急忙叫来所里的一名协勤:“你去看看这个老人,别刚取到钱被人骗了,那就不好了。”

  “不收钱啊,那你不是要自己提钱了?”看着老人离开,后面的群众笑着对小川说。“没事儿,少抽一包烟嘛,这样我心里踏实。”说着,小川将事先准备好的20多元钱放入抽屉里。

  像这样的情况在派出所会遇见很多,用小川的话说:“要是不帮他们把事情办好,晚上睡觉我都会睡不着。”

  “为群众服好务,是我们应尽的业务”

  由于和群众关系好,群众也渐渐地和小川摆起龙门阵,谈一些对公安工作的看法。因为是在户籍窗口,谈得最多的还是户籍问题。经过与群众交流,小川发现,群众关心得较多的还是二代身份证和户籍信息的更改,有时要跑很远去派出所办业务,遇见停电、没网络,或者是管片民警外出办案,就白跑一趟,即耽搁时间又辛苦,群众难免会有怨言。小川就给所领导汇报,买来一台发电机,专门为停电时准备,遇见管片民警外出的,小川就把群众情况详细记录下来,将材料收下,待管片民警回来核实后,将业务办妥后再通知当事人。

  考虑到群众的实际情况,为了给群众减少困难,小川主动和村干部联系,把需要办理二代证人员名单记录好,统一安排好照相时间和地点,联系照相技术人员下村为群众照相办理身份证。在工作中,他又意识到统一安排照相时间和地点确实给群众带来了方便,但有的老人因为身体不便出不了门,而且10元钱的照相费和20元钱的办证费对于那些老人来说很可能是一篮鸡蛋、一筐洋芋才能换来的。照相的技术人员也不会为了这10元钱走大老远的山路去给他们照相。还有那些外出务工人员,需要及时办理身份证的,用邮寄既费时又花钱。

  群众的困难,小川时刻记在心里,没有身份证,给这些老人领取低保、参加合作医疗带来了很大的麻烦。于是小川主动学习照相技术,上网学习照片处理方法,提高自己的业务能力。一有空,小川便带着协勤队员进村入户,主动上门为那些困难群众免费照相,对外出务工人员,小川就留下自己的联系方式和QQ号、电子邮箱等,让他们从网上传送照片来办理。身份证一到,小川就急忙将各村的身份证整理好,自己得空时就亲自带到村里面,送到群众手中,没遇到人就转请邻居或村干部送给当事人,不得空时就转交管片民警送到村里去。在2007、08年两年时间里,据不完全统计,小川共为群众免费照相3000多张,为群众节约照相费3万多元,提供免费上门照相服务1000余次,与同事提供送证上门服务上万次。

  “现在我的QQ上、电话里都还有好多群众的联系方式,他们还经常会向我咨询一些户籍上的或者是法律上的问题,还有的群众会打电话给我,我都会耐心地向他们解释。”虽然现在不办理户籍业务了,咨询的群众也不是自己辖区的,小川仍然坚持着为群众耐心解答各种咨询。

  “信任,是老百姓对我最好的评价”

  2016年12月,小川调到松林坡派出所工作。刚到松林坡派出所没几天,小川就接到了一个电话:“宋警官,我是某某,我要向你检举个事情……”电话是一名群众打来的,是小川在之前工作的地方认识的,举报的内容是他发现了一名潜逃多年的逃犯回到了家中,现在正在街上游荡。

  “当时我接到这个电话时,正在村里办事,我问他给当地派出所打电话没有,他说没有。”一提起这件事,宋川总是会有点自豪地说道:“他说他信任我,想也没想就给我打电话了。后来我急忙打电话给当地派出所,把情况反馈给他们,成功将这名逃犯抓获。”“虽然抓获的不是什么大、要案件的逃犯,也不是我去抓的,但我心里很高兴,高兴的是他能第一时间想到给我打电话,高兴的是他说他信任我。”

  一句“我信任你”,是辖区群众对小川最好的评价,也是他忘我工作的动力源泉。2017年10月的一天,小川正在辖区走访,突然接到一个电话:“宋警官,你快来吧,再不来要出人命了!”“别急,你慢慢讲,到底发生了什么事?”电话是辖区群众打来的,因为饮水问题,两个村民组的村民拿着锄头、棍棒等聚集在一起,随时可能发生群体性事件。接到报警后,小川立即带领协勤向事发地点赶。

  “宋所长来了,我们让宋所长评评理!”当小川带领人员赶到事发地点时,原本互不相让的双方一看到他,气氛一下缓和了许多,“大家把东西放下,乡里乡亲的,伤了谁都不好”“这样吧,村里的领导也在这里,双方各选3个人做代表,大家坐下来慢慢商量。”因长时间与群众打交道,村民都认得他,信任他,听他的话,很快双方都选出了三个人来。小川和村长立即将6人聚在一起,耐心地劝解,讲法律法规,讲邻里关系,两个多小时的劝说,让原本剑拔弩张的事态渐渐缓和了下来,最终双方的问题都得到了解决。逐渐冷静下来的群众对小川的耐心工作非常感谢,纷纷表示要不是民警及时赶到,还不知道要做出什么事情来。

  群众信任了,小川工作起来也得心应手,多年来,小川根据群众提供的线索,成功地抓获逃犯10多名,破获案件20多起,许多群众产生点邻里纠纷、家庭矛盾的,都爱找小川调解,经他调解的几百起纠纷,都得到了妥善的解决。

  乐善好施,好管“闲事”

  长期在基层派出所工作,小川也体会到了老百姓的辛苦,群众有困难时,他也总爱管“闲事”。2013年7月,在办理辖区一起刑事案件过程中,因为受到歹徒侵害,一名9岁的小女孩受伤严重,急需送医院治疗,歹徒作案后已经潜逃。受害人家一贫如洗,根本没钱住院治疗。了解到小女孩家情况后,小川二话没说,掏出身上的500块钱,又找一起来的同事商量,拿出500块钱,塞给受害者的家长。然而1000元钱对于需要大量医疗费的小女孩来说只能是杯水车薪,因为是他人伤害的,合作医疗不报销。

  “宋警官,帮帮我们吧,救救我的孩子。”小女孩的父母擎着泪水对小川说到。其实,不用他们说,小川心理已经有了打算。一回到所里,小川就把情况告诉大家,并到乡政府、民政局等部门协调,争取社会救助。经过努力,最终为小女孩争取到了30000元的司法救助金。

  有人说小川爱管“闲事”,“像这样的情况多得很,你管得来吗?”小川却说:“能管的我就要管,更何况是群众有困难,我更加要管这‘闲事’”。

  “既然选择,就要乐于其中,就要把他做好”

  在家里,小川常说一听到电话响,就觉得心慌,就会坐不住,在单位倒觉得实在、安心得多,一听这话,小川的妻子总会埋怨他:“你还知道自己有个家啊,我们一年在一起的时间加起来有多长?你连女儿都不兴看哈吗?”面对这些问话的时候,小川淡淡一笑说:“这是我选择的工作,我就要把它做好,就要乐于其中。免得老了留下遗憾。”妻子的埋怨让小川心里有些愧疚,然而妻子嘴上这样说,对他的工作却很是支持,把家里打理的井然有序,这也为小川全身心地投入到工作中去提供了强大的动力和支持。除了每年的春节回家三天外,小川基本上都是在单位度过,或者在村里开展工作,每隔一月两月的时间才回一趟家,看望家人。

  从警十一年,小川当过户籍、行政内勤,做过片区民警,十一年来,他从未给组织提过要求添过麻烦,服从安排,以所为家,以社区为家,为群众排忧解难,用实际行动践行着“既然选择了人民警察,就得对得起‘人民’这两个字,既然选择了人民警察,就意味着这一生都要无怨无悔的奉献”的信条,履行着一名优秀基层民警的神圣职责。

作者:李进 编辑:魏翔

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